Política de privacidad

Cómo Raydo trata los datos de cuenta, dispositivo, facturación y servicio.

abr 18, 2026

Alcance

Esta Política de privacidad explica cómo Raydo trata la información personal cuando usas el sitio web de Raydo, la app Desktop, el sistema de cuentas, licencias, actualizaciones, soporte y servicios relacionados. No regula herramientas de terceros, proveedores de modelos, servicios de pago o integraciones que decidas conectar.

Información que recopilamos

Información de cuenta y contacto: nombre, email, empresa, identificadores de acceso y comunicaciones de soporte.
Información de facturación y transacción: plan, estado del pedido, facturas, datos fiscales y datos de pago limitados que nos facilitan los procesadores. No almacenamos números completos de tarjeta.
Datos del dispositivo y del servicio: ID de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, tipo de instalación, estado de licencia, canal de actualización, dirección IP, datos del navegador, cookies, almacenamiento local, diagnósticos y registros.
Señales de uso y producto: páginas visitadas, funciones utilizadas, eventos de activación, comprobaciones de actualización, reportes de fallos, señales de rendimiento y eventos relacionados con seguridad.
Datos de AI y workflow: Raydo está diseñado como local-first, pero algunas funciones pueden transmitir prompts, archivos, metadatos de workflow o salidas al proveedor, servicio en la nube o integración que elijas usar.

Cómo usamos la información

Usamos la información para operar el servicio, proteger cuentas y licencias, procesar pagos, dar soporte, entregar actualizaciones, prevenir abuso, investigar incidentes, cumplir con la ley y mejorar Raydo. También podemos crear analítica agregada o desidentificada para planificación de producto y negocio.

Cómo compartimos la información

Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar Raydo, incluidos hosting, autenticación, analítica, email, pagos, soporte, almacenamiento, entrega de actualizaciones y proveedores de AI o integraciones que elijas usar. También podemos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para cumplir la ley, proteger derechos o seguridad, hacer cumplir nuestros términos o completar una fusión, financiación, adquisición o venta de activos. Los servicios de terceros tienen sus propios términos y prácticas de privacidad.

Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para el servicio, la facturación, la seguridad, las obligaciones legales, la resolución de disputas y la ejecución de nuestros derechos. Las copias de seguridad, los logs y los registros desidentificados pueden conservarse durante más tiempo. Aplicamos medidas razonables de seguridad, pero ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Tus opciones y derechos

Según dónde vivas, puedes tener derechos para solicitar acceso, corrección, eliminación, exportación, limitación u oposición. Podemos exigir verificación de identidad y podemos rechazar o limitar solicitudes cuando la ley lo permita, cuando sea necesario para proteger el servicio o cuando entre en conflicto con obligaciones legales de conservación.